Nainštalované, zaškolené a udržiavané v chode počas celej životnosti stroja.
Keď kupujete laserový stroj zo zahraničia, skutočnou otázkou nie je cena. Je to, čo nasleduje po odchode nákladného auta. Glass Lasers na ňu odpovedá priamo od výrobcu: vzdialená inštalácia, online školenie, originálne diely a vzdialená podpora od toho istého tímu vo Foshane, ktorý váš stroj vyrobil. Žiadny sprostredkovateľ, ktorý by správu stratil.
Štyri spôsoby, ako stroj udržiavame v prevádzke.
Vzdialená inštalácia a uvedenie do prevádzky
Neposielame len debnu s prianím šťastia. Naši inžinieri s vami uvedú stroj do prevádzky cez video: vyrovnanie, nastavenie optiky, kontrola laserového zdroja a prvé značenie, matovanie, vŕtanie alebo rezy na vašom skle, s preberacou skúškou vzorky pred odovzdaním. Pri väčších linkách môže inžinier vycestovať k vám.
- Vedené nastavenie, vyrovnanie a kontrola optiky
- Kalibrácia výkonu a ostrenia laserového zdroja
- Preberacia skúška prvého spustenia na vašom skle
Online školenie obsluhy
Stroj si na seba zarobí, len keď ho vaši ľudia dobre obsluhujú. Školíme vašich operátorov v živých online reláciách o riadiacej jednotke a softvéri, receptúrach pre sklo, dennom spustení a vypnutí a výmene dielov podliehajúcich opotrebeniu, ktorú budú robiť každý týždeň. Know-how zostáva vo vašej dielni, nie u nás.
- Prehliadka riadiacej jednotky a softvéru
- Denný postup spustenia / vypnutia
- Výmena dielov podliehajúcich opotrebeniu na úrovni obsluhy
Originálne diely a náhradné diely
Keďže stroj staviame my, diely podliehajúce opotrebeniu aj optika pochádzajú z tej istej továrne, ktorá vyrobila ten váš, nie od tretej strany naslepo. Objednajte optiku, diely laserového zdroja, dýzy a pohybové komponenty priamo a majte na sklade odporúčanú sadu náhradných dielov, aby zákazka nikdy nečakala na kuriéra.
- Originálna optika a dýzy z továrne
- Náhradné diely laserového zdroja a pohybu
- Odporúčaná sada náhradných dielov na mieste
Vzdialená diagnostika a podpora
Riadiaca jednotka sa sama diagnostikuje, takže väčšina problémov sa ohlási kódom. Pošlite kód a krátke video a naši inžinieri vás prevedú riešením na diaľku. Väčšina problémov sa vyrieši počas hovoru, bez letu a dlhého servisného radu. Technická podpora platí počas celej životnosti stroja, nielen počas záruky.
- Samodiagnostika podľa kódu poruchy
- Vedené vzdialené riešenie problémov
- Podpora cez video a zdieľanie obrazovky
Kdekoľvek stroj beží, podpora beží s ním.
Laserový stroj zarába, keď beží. Preto je náš sľub jednoduchý a rovnaký na každom trhu: rýchlo sa spojiť so skutočným inžinierom, dostať originálne diely z továrne a nikdy sa nestratiť vo fronte kvôli časovému pásmu.
Pošlite otázku, kód poruchy alebo video a ozve sa vám skutočný inžinier, ktorý váš stroj pozná. Odpovedá skutočný inžinier, nie call centrum.
Stroje Glass Lasers bežia vo viac ako 60 krajinách a podporujeme ich na diaľku z tej istej továrne, ktorá ich vyrobila.
Ľudia, ktorí váš stroj navrhli a vyrobili, sú ľudia, ktorí ho podporujú, a robia to už 16 rokov.